Política de Privacidade da 00win

1. Aplicação desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados pela 00win durante a navegação, o cadastro, a verificação de identidade, o uso de jogos e apostas, a realização de depósitos ou saques e o contato com os canais de atendimento.

Para fins desta política, dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Tratamento compreende operações como coleta, acesso, utilização, armazenamento, compartilhamento, análise, correção e exclusão.

Ao utilizar a 00win, o usuário declara ciência das práticas descritas neste documento. Quando o consentimento for a base legal adequada, ele será solicitado de forma específica, livre e destacada, podendo ser revogado nos limites previstos pela legislação.

2. Dados pessoais coletados

A natureza dos dados coletados depende da forma como o usuário interage com a 00win. Poderão ser tratados os seguintes grupos de informações:

2.1. Dados cadastrais e de identificação

• nome completo, data de nascimento, nacionalidade e endereço;
• CPF, RG, CNH ou outro documento oficial de identificação;
• telefone, e-mail e preferências de contato;
• fotografia, selfie e informações de verificação facial, quando necessárias;
• comprovante de residência e dados de validação cadastral.

2.2. Dados financeiros e transacionais

• chave Pix, instituição bancária, titularidade e dados necessários ao pagamento;
• valores, datas, situação e histórico de depósitos, saques e estornos;
• registros relacionados a Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED ou DOC;
• informações necessárias à prevenção de fraude e à confirmação da origem de recursos.

2.3. Dados de uso e atividade

• histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados, ganhos e perdas;
• promoções utilizadas, preferências de conteúdo e interações com a plataforma;
• comunicações mantidas com o suporte e registros de solicitações.

2.4. Dados técnicos

• endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e modelo do dispositivo;
• data, hora, duração da sessão e páginas acessadas;
• identificadores de cookies, registros de segurança e informações aproximadas de localização.

3. Como os dados são coletados

A 00win pode coletar dados diretamente do usuário, por exemplo, quando ele preenche o cadastro, envia documentos, realiza uma transação ou conversa com o atendimento. Também podem ser gerados dados automaticamente durante o uso da plataforma, como registros de acesso, dispositivo, atividade de jogo e preferências.

Informações podem ainda ser recebidas de prestadores necessários à operação da 00win, incluindo instituições financeiras, processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, fornecedores antifraude e desenvolvedores de jogos. A obtenção e a utilização desses dados observam contratos, medidas de segurança e bases legais aplicáveis.

4. Finalidades do tratamento

A 00win utiliza dados pessoais somente para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a relação mantida com o usuário. Entre as principais finalidades estão:

• criar, autenticar, administrar e proteger a conta;
• confirmar identidade, idade mínima de 18 anos e regularidade do CPF;
• processar depósitos e saques, inclusive por Pix;
• registrar, executar e liquidar apostas e rodadas de jogos;
• prevenir fraude, lavagem de dinheiro, uso indevido e acesso não autorizado;
• prestar suporte e responder a dúvidas, reclamações ou solicitações;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de manutenção de registros;
• aprimorar estabilidade, desempenho, acessibilidade e experiência da plataforma;
• aplicar limites e ferramentas relacionadas ao jogo responsável;
• enviar comunicações operacionais e, quando permitido, conteúdos promocionais.

5. Bases legais aplicáveis

O tratamento de dados pela 00win poderá estar amparado em diferentes bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade e o contexto. As principais são:

• execução de contrato: para cadastro, administração da conta, processamento de apostas e pagamentos;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para verificações, registros e atendimento a autoridades;
• legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude e melhoria dos serviços, mediante avaliação de necessidade e proporcionalidade;
• exercício regular de direitos: para defesa em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• consentimento: quando a legislação exigir autorização específica, inclusive para determinadas comunicações ou tecnologias;
• proteção do crédito e prevenção de riscos: nos limites autorizados pela legislação aplicável.

A 00win não utiliza o consentimento como fundamento genérico quando outra base legal mais adequada estiver disponível. A revogação do consentimento não afeta tratamentos anteriores realizados legitimamente.

6. Verificação de identidade e prevenção a fraudes

Para proteger usuários e cumprir obrigações aplicáveis, a 00win poderá comparar informações cadastrais, documentos, selfie, titularidade bancária, CPF, endereço IP e padrões transacionais. Esse procedimento busca impedir contas falsas, uso de identidade de terceiros, lavagem de dinheiro, cadastro de menores e movimentações não autorizadas.

Algumas análises podem utilizar critérios automatizados para sinalizar comportamentos incomuns. Uma sinalização não representa, isoladamente, decisão definitiva. Quando aplicável, o usuário poderá solicitar esclarecimentos e revisão por meio dos canais de atendimento da 00win.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A 00win não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar a plataforma, atender ao usuário, proteger direitos ou cumprir obrigações legais. Os destinatários podem incluir:

• instituições financeiras e processadores de pagamento, como os envolvidos em operações Pix;
• prestadores de verificação de identidade, segurança digital e prevenção a fraudes;
• provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento e atendimento;
• desenvolvedores de jogos e serviços técnicos necessários à execução de rodadas;
• auditores, consultores jurídicos e profissionais sujeitos a dever de confidencialidade;
• autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias, quando houver obrigação ou solicitação válida.

Prestadores recebem apenas os dados necessários à finalidade contratada e devem observar requisitos de segurança, confidencialidade e proteção de dados compatíveis com esta política.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos, provedores de jogos ou serviços de infraestrutura podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a 00win buscará utilizar mecanismos permitidos pela LGPD, medidas contratuais adequadas e salvaguardas destinadas a manter nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

A transferência internacional não altera os direitos do titular. A 00win permanece responsável por avaliar os fornecedores envolvidos e limitar o tratamento às finalidades legítimas da operação.

9. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos utilizados para reconhecer o navegador, manter sessões autenticadas, registrar preferências, medir desempenho e reforçar a segurança. A 00win poderá utilizar:

• cookies necessários: essenciais para autenticação, segurança e funcionamento;
• cookies funcionais: utilizados para lembrar idioma e preferências;
• cookies de desempenho: usados para compreender falhas e melhorar a navegação;
• cookies de personalização: empregados para adequar conteúdos, quando permitido.

O usuário pode ajustar o navegador para restringir cookies não essenciais. A desativação de cookies necessários poderá impedir o funcionamento correto de partes da plataforma.

10. Armazenamento, retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais ou regulatórias. Os critérios de retenção incluem duração da conta, prazos prescricionais, necessidade de prevenção a fraudes, manutenção de registros financeiros e defesa de direitos.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma restrita quando a conservação permanecer autorizada por lei. A solicitação de exclusão não implica eliminação imediata de informações que a 00win precise manter para cumprir obrigação legal ou exercer direitos.

11. Segurança da informação

A 00win adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo criptografia SSL, controles de acesso, autenticação, monitoramento, registros de auditoria e procedimentos internos de resposta a incidentes.

Embora sejam aplicados esforços contínuos de proteção, nenhum sistema digital é absolutamente imune. O usuário também deve manter senha exclusiva, proteger seus dispositivos, evitar redes públicas inseguras e nunca compartilhar códigos de autenticação.

Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante aos titulares, a 00win adotará as providências cabíveis, incluindo comunicação aos afetados e à autoridade competente nos casos exigidos pela legislação.

12. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Para proteger o titular, a 00win poderá solicitar confirmação de identidade antes de responder. A solicitação será analisada dentro dos prazos legais e poderá ser limitada quando houver obrigação de retenção ou necessidade de proteção de terceiros.

13. Privacidade de menores

A 00win é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. O cadastro de menores é proibido. Quando houver suspeita de conta pertencente a menor, a plataforma poderá bloquear o acesso e solicitar documentos para verificação.

Se um responsável acreditar que dados de um menor foram fornecidos indevidamente, deverá comunicar o fato ao suporte para que a situação seja investigada e sejam adotadas as medidas cabíveis.

14. Comunicações e preferências

A 00win poderá enviar mensagens operacionais relacionadas à segurança, movimentações, alterações relevantes e atendimento. Essas comunicações são necessárias para a administração da conta e não têm natureza exclusivamente promocional.

Conteúdos publicitários ou promocionais serão enviados conforme as bases legais aplicáveis e as preferências disponíveis. O usuário poderá solicitar a interrupção desse tipo de comunicação, sem afetar avisos necessários ao funcionamento e à segurança da conta.

15. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Mudanças relevantes serão comunicadas por meios apropriados. A versão publicada nesta página prevalecerá a partir da data de sua vigência.

Recomenda-se a consulta periódica deste documento. A continuidade do uso da 00win não substitui eventual consentimento específico quando ele for exigido pela legislação.

16. Contato sobre privacidade

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser apresentadas pelos canais de atendimento disponibilizados no site. Para contato por e-mail, utilize o endereço [email protected].

O e-mail é apresentado como texto simples e não constitui link automático. Para agilizar a análise, informe o tipo de solicitação e os dados mínimos necessários à identificação, sem enviar senhas ou códigos de autenticação.